Chez KS Trailer, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons qu’il peut arriver qu’un produit ne corresponde pas exactement à vos attentes ou à vos besoins. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple, conçue pour vous donner une totale tranquillité d’esprit lors de vos achats.

 

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Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre comment retourner un produit, quelles sont les conditions pour obtenir un remboursement, et comment nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Que ce soit pour un échange, un remboursement complet ou partiel, ou simplement pour des questions sur le processus, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

 

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Nous vous invitons à parcourir cette section pour découvrir nos conditions de retour, les délais à respecter, et les différentes options qui s’offrent à vous. Chez KS Trailer, nous voulons que chaque achat soit une expérience positive, et nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.

Ce texte vise à rassurer vos clients en leur montrant que vous êtes à leur écoute et prêt à faciliter le processus de retour et de remboursement, tout en leur expliquant clairement les démarches à suivre.

 

Informations juridiques

KS TRAILER
Siège social : 21 Chemin de la Mine, 13660 Orgon, France
N° SIREN : 977 712 918
N° SIRET : 977 712 918 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR95977712918
E-mail : contact@ks-trailer.com
Site Web : www.ks-trailer.com

01
Nos Motivations

Retours

– Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception du produit pour initier un retour.
– Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
– Modalités de retour : Pour faciliter le processus de retour, une étiquette de retour prépayée sera incluse dans le colis de votre commande. Les frais d’envoi de retour sont exclusivement à la charge du client.

 

02
Construisons L'avenir dès aujourd'hui !

Retours en magasin

– En plus de retourner les produits par voie postale, vous avez également la possibilité de les retourner dans l’un de nos magasins physiques. Nos représentants en magasin seront heureux de vous aider dans le processus de retour ou d’échange.

 

3. Échanges

– Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Si le produit que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, un remboursement sera émis conformément à notre politique de remboursement.

4. Remboursements

– Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de votre banque.

5. Service client

– Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de retour et de remboursement. Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat.

6. Exceptions

– Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication. Les articles soldés ou en promotion peuvent également être soumis à des conditions spécifiques de retour.

 7. Politique de satisfaction client

– Chez KS Trailer, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution qui vous convienne.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Adresse du siège social : 21 Chemin de la Mine, 13660 Orgon, France
Email : contact@ks-trailer.com
Téléphone : (+33) 07 45 64 54 04

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Chez KS Trailer, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat agréable et sans tracas.